Her Satıcının En İyi Müşteri Deneyimi Yaşamaya İhtiyacı Var

Tüketiciler artık sabahları bir Starbucks kahvesini Facebook Messenger üzerinden sipariş edebiliyor ve almaya hazır olduklarında haberdar olabiliyorlar. Messenger botu ayrıca bir kullanıcının ruh haline bağlı olarak Spotify üzerinden şarkı üretebilir ve çalabilir. Buna karşılık, bu temas noktaları bize müşterilerin neye ilgi duyduğunu ve değer katmaya nasıl devam edebileceğimizi anlatıyor. Ya da öyle düşünüyoruz.

Son araştırmalar, müşteriler markalarla daha sık konuşurken, daha fazla memnun olmadıklarını gösteriyor.

Peki, müşteri deneyimini tamamen optimize etmek için verilerinizi kullandığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? “En İyi Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Bilmeniz Gereken Her Şey” sayfasını indirin:

- Harika bir müşteri deneyimi oluşturmak ne demektir?

- Her ana kanalda müşteri deneyiminizi nasıl geliştirir ve geliştirirsiniz?

- En büyük müşteri deneyimi stratejileri ve önemli markaların bu yıl kullandığı araçlar

- Müşteri dönüşüm hunisinin başarısını test etme, izleme ve ölçme

Yayınlandı: 2.11.2019 12:28